1. Šiose Sąlygose šie terminai, rašomi didžiosiomis raidėmis, turi reikšmes, kurios jiems priskirtos toliau:

„Sąlygos“ – šios paslaugų teikimo sąlygos (kartkartėmis keičiamos), svetainėje pateikiamos sąlygos ir visos kitos su Paslauga susijusios sąlygos, su kuriomis Klientas gali sutikti Teikėjo paragintas.

„Teikėjas“ – Įmonė, teikianti „Aiva 9001 gamybai“ pardavimo ar nuomos paslaugą.

„Turinys“ – Teikėjo teikiama informacija, funkcionalumas, techniniai ištekliai, Teikėjo laikas ir dėmesys bei Paslaugos prieinamumas.

„Klientas“ – teisėtas verslas, įsigijantis arba nuomojantis Paslaugą.

„Intelektinė nuosavybė“ – visi esami ir būsimi prekių ženklai, paslaugų ženklai, domenų vardai ir įmonių pavadinimai, teisės, susijusios su išradimais, dizainu, duomenų bazėmis ir nuosavybės teise priklausančia informacija (įskaitant, be apribojimų, komercines paslaptis ir know-how), autorių teisės, neturtinės teisės, ir visas kitas turtas ir nauda, ​​paprastai laikomi intelektine nuosavybe, nesvarbu, ar jis yra registruotas, ar ne.

„Šalis“ – Klientas ir Teikėjas.

„Registracijos duomenys“ – informacija, kurią Klientas pateikia užsisakydamas Paslaugą, prašydamas pakeisti Paslaugų planą arba pildydamas formas per Paslaugą, įskaitant visą Kliento vardą, pavardę ir įmonės pavadinimą, verslo identifikavimo numerį (ar lygiavertį numerį), vietą: buveinė, juridinis adresas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris ir kita informacija, kurios Teikėjas pagrįstai reikalauja iš Kliento.

„Paslauga“ – programinė įranga, teikiama „kaip paslauga“ per šią svetainę, Turinio prieinamumas ir klientų aptarnavimas.

„Paslaugų planas“ –įsigyto Turinio lygis. Turinys pateikiamas skirtingais pavadinimais , kiekvienas pavadinimas nurodo paslaugų planą. Skirtingiems paslaugų planams taikomos skirtingos kainos.

„Prisiregistravimo forma“ – šioje svetainėje pateikiama internetinė forma, skirta Klientui užsisakyti  Paslaugą arba prašyti pakeisti Paslaugų planą.

„Programinė įranga“ – į Paslaugą įtrauktos verslo programinės įrangos taikomosios programos su funkcijomis, aprašytomis šioje svetainėje, įskaitant tokius jų pakeitimus ir keitimus, kuriuos Teikėjas savo nuožiūra retkarčiais gali pateikti.

„Paskyra“ – Teikėjo administruojama paskyra, teikiama Klientui per Paslaugą, kad toks Klientas galėtų naudotis Paslauga.

Sąlygos

2. Sutartis tarp Šalių įsigalioja, kai Klientas užsisako Paslaugą arba įgyja Paskyrą arba pradeda naudotis Paslauga. Sutartis sudaroma neribotam laikui ir gali būti bet kurios Šalies atšaukta, kaip numatyta šioje Sutartyje. Sutartis nutrūksta automatiškai, kai Klientas per 14 dienų iš anksto neapmoka atsiskaitymo ciklo.
3. Remdamasis Kliento registracijos duomenimis ir laikydamasis čia nustatytų sąlygų, Teikėjas suteikia Klientui, o pastarasis sutinka, ribotą, neišimtinę ir neperleidžiamą licenciją naudoti Programinę įrangą ir turinį, įtrauktą į Kliento Paslaugų planas.
4. Programinė įranga ir Turinys gali būti naudojami tik tokiu būdu, kuris būtinas Paslaugos naudojimui pagal paskirtį ir tik tol, kol galioja Sutartis tarp Šalių. Klientas pripažįsta, kad jis neturi teisės turėti prieigos prie Programinės įrangos už Sutarties ribų.
5. Dėl priskyrimo ir sublicenzijavimo Šalys susitaria, kad Klientas neturi teisės sublicenzijuoti ar perleisti šios Sutarties naudos ar naštos (visos ar dalies) ir neleis, kad Programinė įranga ar bet kuri kita Paslaugos dalis taptų bet kokio mokesčio, turto arešto ar suvaržymo objektu be išankstinio aiškaus Teikėjo sutikimo.

Aptarnavimas

6. „AIVA 9001 gamybai“ yra debesies pagrindu sukurta savitarnos gamybos planavimo programinė įranga, skirta smulkiems gamintojams ir platintojams (10-200 darbuotojų). Teikėjas dės komerciškai pagrįstas pastangas, kad Paslaugą Klientui teiktų per visą Sutarties galiojimo laikotarpį pagal Kliento paslaugų planą.
7. Klientas pripažįsta, kad Paslauga nebuvo sukurta taip, kad atitiktų jo individualius reikalavimus; Paslaugos veikimas retkarčiais gali susidurti su techninėmis ar kitokiomis problemomis ir nebūtinai gali tęstis nepertraukiamai arba be klaidų;  paslauga nėra atspari gedimams ir nėra skirta naudoti iš prigimties pavojingoje veikloje, pvz., „pagrindinių pavojaus šaltinių“, eismo valdymo ar gyvybės palaikymo sistemų, pavojingų medžiagų tvarkymo ir kt. veikla, kai Paslaugos gedimas gali sukelti mirtį, sužalojimą ar žalą aplinkai.
8. Teikėjas įsipareigoja teikti gerą klientų aptarnavimą ir siekia atsakyti į daugumą pagalbos klausimų per vieną darbo dieną. Tačiau Teikėjas negarantuoja, kad pagalba bus suteikta laiku priklausomai nuo sutrikimo sudėtingumo.
9. Paslauga (įskaitant visą programinę įrangą ir turinį) teikiama „tokia, kokia yra“ ir „kaip prieinama“.
10. Kliento rizika pasirenkama ir naudojamasi Paslauga, disponuojama galima informacija, jos įkėlimu, perdavimu ir naudojimu per Paslaugą arba jos dėka.
11. Teikėjas neįsipareigoja tobulinti, keisti ar pakeisti bet kurios Paslaugos dalies arba toliau kurti ar leisti naujų jos versijų, išskyrus pagal atskirą susitarimą su konkrečiu Klientu pagal jo poreikius.

Mokėjimas

12. Klientas pripažįsta, kad užsisakydamas Paslaugų planą, jis sutinka su tokiais mokesčiais, įkainiais ir atsiskaitymo ciklais, kurie aprašyti šioje svetainėje užsakymo metu ir retkarčiais keičiami pagal Sutarties sąlygas. 
13. Jei užsakymo metu nesusitarta kitaip, Kliento atsiskaitymo ciklas yra 30 dienų, skaičiuojant nuo kitos dienos po atitinkamo Paslaugų plano užsakymo, arba, jei Klientui buvo suteiktas nemokamas bandomasis laikotarpis, tą dieną iš karto po bandomojo laikotarpio pabaigos.
14. Teikėjas gali bet kada patobulinti ar kitaip keisti Paslaugą ir, prieš 30 dienų įspėjęs, gali keisti mokesčius, įkainius ir atsiskaitymo ciklą, taikomus pagal Kliento paslaugų planą.
15. Tuo atveju, kai Klientas nesutinka su atitinkamais pakeitimais , vienintelė ir išskirtinė jo teisių gynimo priemonė yra Paslaugų plano atsisakymas, nutraukiant naudojimąsi Paslauga.
16. Apmokėti už Paslaugą reikia iš anksto iki pirmos kiekvieno atsiskaitymo ciklo dienos naudojantis Payseros sistema. Klientas pripažįsta, kad pavėluotas apmokėjimas gali sustabdyti Paslaugos teikimą arba nutraukti Sutartį. Jei Klientas per 14 dienų iš anksto neapmoka atsiskaitymo ciklo, Teikėjas blokuoja prisijungimą prie Paskyros. Nesumokėjus per 28 dienas, Paskyra ištrinama. Ištrynus Paskyrą, duomenų atkurti negalima.
17. Kai kuriais atvejais paslaugų planas negali būti sumažintas.
    Pradėjus atsiskaitymo ciklą Klientui sumažinus pilnų vartotojų skaičių, šis veiksmas nesumažina jau sukurtos sąskaitos faktūros. Tai sumažina kitą sąskaitą faktūrą, kuri bus automatiškai sukurta kitam atsiskaitymo ciklui.
    Jei Klientas atsisako Paslaugų plano arba Kliento paslaugų planas bus pakeistas arba Sutartis nutraukiama nepasibaigus dabartiniam atsiskaitymo ciklui, Klientui negrąžinami jokie su tuo atsiskaitymo ciklu susiję mokėjimai. Kai kuriais atvejais paslaugų planas negali būti sumažintas.
18. AIVA SISTEMA neturi pinigų grąžinimo politikos. Klientui negrąžins pinigų už jau atliktus mokėjimus. Išankstiniai mokėjimai už būsimus atsiskaitymo ciklus negrąžinami. Jei pasirenkate mokėti kartą per metus iš anksto, dalis pinigų negrąžinama, jei per metus nuspręsite nebenaudoti paskyros. Įmokos už jau prasidėjusį laikotarpį negrąžinamos. Tai nepriklauso nuo to, ar Klientas naudojosi „AIVA 9001 gamybai“ paskyra, ar ne.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymai netaikomi, nes Paslauga yra griežtai B2B paslauga (Verslas verslui).

Sąskaitą Klientas gali ištrinti bet kuriuo metu. Jei Klientas nori nutraukti Paslaugą, bet nori ja naudotis iki išankstinio mokėjimo laiko pabaigos, jis gali ištrinti atsiskaitymo informaciją, kad išvengtų tolesnių mokesčių.

Klientai

19. „AIVA 9001 gamybai“ yra B2B paslauga. Klientas turi būti legalus verslas, turintis galiojančią registraciją Registrų centre.
20. Visi Kliento pateikti Registracijos duomenys turi būti tikri, tikslūs ir atnaujinti, o Klientas įsipareigoja nedelsiant ištaisyti pasenusius ar neteisingus Registracijos duomenis. Klientas, registruodamasis Paslaugoje, privalo pateikti teisingus ir galiojančius Registracijos duomenis. Teikėjas gali patikrinti Kliento Registracijos duomenis arba gali remtis šiais duomenimis be jokio patikrinimo.
21. Klientas privalo laikytis visų įstatymų, taisyklių ir potvarkių, taikomų Klientui naudojantis Paslauga.
22. Dėl informacijos (įskaitant visą tekstą, vaizdus, ​​audiovizualinę medžiagą ir kitą turinį), kurią Klientas įkelia, perduoda ar saugo per Paslaugą, Klientas pareiškia ir garantuoja Teikėjui , kad Klientas turi teisę tai įkelti, perduoti ir saugoti .
23. Klientas negali naudoti Paslaugos nepageidaujamiems pranešimams siųsti arba žalingam kodui, kenkėjiškai programai ar neteisėtam turiniui įkelti, perduoti, pristatyti, paleisti ar saugoti ir neleisti, kad neregistruoti vartotojai naudotųsi Paslauga.
24. Bet kokį Kliento turinį, kuris prieštarauja šios Sutarties nuostatoms, Teikėjas gali pašalinti, išjungti ir (arba) sunaikinti savo nuožiūra be jokio įspėjimo ar įspėjimo.
25. Neišskirdamas ir neapribodamas jokių Kliento įstatymais nustatytų įsipareigojimų, Klientas įsipareigoja Teikėjui, kad Klientas neleis jokiam trečiam vartotojui keisti, atgaminti ar rengti išvestinių darbų, dekompiliuoti arba kitaip bandyti išgauti šaltinio kodą iš Programinės įrangos ar bet kurios kitos Paslaugos dalies; pašalinti, pakeisti, paslėpti arba paslėpti bet kokį pranešimą apie autorių teises, prekės ženklą ar kitus nuosavybės teisių pranešimus, įterptus, rodomus ar kitaip susijusius su Paslauga; sukurti arba bandyti sukurti bet kokį produktą ar paslaugą, kuri yra panaši į Paslaugą ar kitaip konkuruoja su Paslauga, arba tariamai bus sukurta, teikiama ar patvirtinta Teikėjo, užsisakyti Paslaugą arba modifikuoti Kliento užsakymą automatinėmis priemonėmis.

Atstovo įsipareigojimas

26. Kiekvienas asmuo, užsisakantis Klientą Paslaugą ar kitaip atstovaujantis Klientui pastarajam sudarant Sutartį, asmeniškai Teikėjui garantuoja, kad turi įgaliojimus veikti Kliento vardu ir kad Sutartis Klientui yra privaloma.
27. Kiekvienas toks atstovas asmeniškai įsipareigoja Teikėjui, o pastarasis sutinka, kad jeigu ši Sutartis taptų negaliojančia dėl atstovo įgaliojimų neturėjimo ar pertekliaus arba paaiškės, kad atstovas Sutartį sudarė ne subjekto vardu esant Klientui, laikoma, kad toks atstovas sudarė Sutartį savo vardu ir Sutartis galioja tarp Teikėjo ir minėto atstovo.

Paskyra, vartotojo vardas ir slaptažodis

28. Klientas yra išimtinai ir visiškai atsakingas už veiklą, vykdomą jo Paskyroje, ir privalo nedelsdamas pranešti Teikėjui apie bet kokį saugumo pažeidimą, susijusį su tokia Paskyra arba neteisėtu jos naudojimu.
29. Dėl Kliento vartotojo vardo ir slaptažodžio Šalys susitarė, kad Klientas yra atsakingas už savo vartotojo vardo ir slaptažodžio konfidencialumo išlaikymą, bet kokius ir visus asmenų, kuriems Klientas suteikia prieigą, veiksmus, bet kokias ir visas tokio vartotojo vardo ar slaptažodžio naudojimo ar netinkamo naudojimo pasekmes.
30. Teikėjas neatsako už jokius nuostolius, žalą ar kitas pasekmes, kurios gali atsirasti dėl bet kokio neteisėto Kliento paskyros, vartotojo vardo ar slaptažodžio naudojimo.

Intelektinė nuosavybė ir nuosavybės teisės

31. Klientas pripažįsta, kad visa su Paslauga susijusi Intelektinė nuosavybė priklauso ir priklausys Teikėjui. Klientas neįgis jokių teisių, nuosavybės teisių ar interesų į pirmiau minėtą Intelektinę nuosavybę , susijusią su Paslauga, išskyrus ribotas naudojimo teises, aiškiai nurodytas Sutartyje. Visos teisės, kurios čia nėra aiškiai suteiktos, laikomos atimtomis.
32. Nei šios Sutarties sudarymo faktas, nei bet kuri joje esanti nuostata, nei kurios nors Šalies įsipareigojimų pagal šią sutartį pažeidimas negali būti suprantami kaip sukuriantys arba paskatinantys Klientą įgyti nuosavybės teisę, užstatą, arba bet kurią kita teisę į garantiją, susijusią su bet kuriuo Teikėjui priklausančiu daiktu ar turtu.
33. Teikėjas gerbia kitų intelektinę nuosavybę ir atitinkamomis aplinkybėmis bei savo nuožiūra gali išjungti arba nutraukti bet kurią Paskyrą, per kurią pažeidžiamos kitų teisės.

Garantijų atsisakymas

34. Teikėjas negarantuoja, (1) kad Paslauga atitiks Kliento ar jo galutinių vartotojų reikalavimus ar lūkesčius, (2) kad prieiga prie Paslaugos ar jos naudojimas bus nenutrūkstamas, savalaikis, saugus, (3) kad bet kokie Paslaugos trūkumai bus ištaisyti, (4) kad Paslaugoje ar bet kokioje priemonėje, kuria pasiekiama Paslauga, nėra kenkėjiškų programų ar kitų kenksmingų komponentų.
35. Kiekviena Šalis pripažįsta, kad kita Šalis sudarė Sutartį remdamasi aukščiau išvardintais įsipareigojimais ir kad pirmiau minėti atsisakymai yra esminis Šalių sandorio pagrindas.

Atsakomybės apribojimas

36. Teikėjas neatsako Klientui ar bet kuriam asmeniui, kuris reiškia pretenzijas pagal Klientą už jokius nuostolius, žalą, išlaidas ar kitas pasekmes, atsirandančias dėl naudojimo arba negalėjimo naudotis Paslauga, Paslaugos ypatybės, neteisėtos prieigos prie Kliento ar bet kurio galutinio vartotojo perdavimų ar duomenų arba jų pakeitimo, neatsižvelgiant į tai, ar jos patirtos tiesiogiai ar netiesiogiai, ar yra tiesioginės ar pasekminės, ir nuo to, ar tai kyla dėl sutarties, delikto ar kitaip.

Ši sąlyga netrukdo pareikšti pretenzijų dėl tiesioginių finansinių nuostolių, kuriuos Klientas patyrė dėl Teikėjo tyčinio arba labai neatsargaus šios Sutarties pažeidimo, ir kad visa Teikėjo atsakomybė, nesvarbu, ar tai būtų sutartis,  jokiu būdu neviršys sumos, lygios sumai, kurią Klientas sumokėjo Teikėjui už vieną mėnesį prieš pat tą mėnesį, kurį buvo padarytas pažeidimas.

37. Bet kokia pretenzija, kurią Klientas gali turėti pagal Sutartį ar su ja susijusi, turi būti pateikta ir tinkamai išsiųsta Teikėjui per vieną mėnesį nuo pretenzijos atsiradimo.

force majeure

38. Nė viena Šalis neatsako kitai už savo įsipareigojimų pažeidimą dėl nuo jos nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip, pavyzdžiui, valdžios aktas, karas, pilietiniai neramumai, teroro aktas, streikas, interneto paslaugų teikėjo gedimas ar bet kuri kita aplinkybė, kuri kvalifikuojama kaip force majeure. Tačiau jokia šio straipsnio nuostata neatleidžia Šalies nuo bet kokių mokėjimo įsipareigojimų pagal šią sutartį.

Žalos atlyginimas

39. Klientas gins arba savo nuožiūra sureguliuos (be žalos ar išlaidų Teikėjui ) bet kokį trečiosios šalies ieškinį ar kitą procesą, iškeltą Teikėjui dėl Kliento ar bet kurio galutinio vartotojo naudojimosi Paslauga : dėl netinkamo turinio, netinkamo asmens duomenų naudojimo arba intelektinės nuosavybės pažeidimo.

Duomenų apsauga

40. „AIVA 9001 gamybai“ privatumo politikoje aprašomos mūsų duomenų tvarkymo ir apsaugos priemonės, ją galima rasti AIVA SISTEMA svetainėje.

Modifikavimas ir sustabdymas

41. ​​Teikėjas gali bet kada savo nuožiūra keisti Paslaugą ar bet kurią Sutarties dalį ir gali informuoti Klientą apie tokius pakeitimus Klientui prisijungus prie savo Paskyros, naujienlaiškiu. Bet kuriuo atveju, jei Klientas nesutinka su atitinkamais pakeitimais , vienintelė ir išskirtinė jo teisių gynimo priemonė yra nutraukti naudojimąsi Paslauga. Priešingu atveju visi tokie pakeitimai galios Kliento atžvilgiu.
42. Teikėjas gali nutraukti visos Paslaugos ar jos dalies teikimą prieš 30 dienų įspėjęs.
43. Teikėjas gali visiškai arba iš dalies sustabdyti Sutartyje numatytų įsipareigojimų vykdymą nedelsiant, jei teismo nutartimi, valdžios sprendimu arba kompetentinga reguliavimo institucija privalo laikinai arba visam laikui susilaikyti nuo įsipareigojimų pagal šią sutartį vykdymo.

Nutraukimas

44. Bet kuri Šalis gali bet kada nutraukti Sutartį, prieš 30 dienų įspėjusi kitą Šalį.

Sąskaitą Klientas gali ištrinti bet kuriuo metu. Jei Klientas nori nutraukti prenumeratą, bet ja naudotis iki išankstinio mokėjimo laiko pabaigos, jis gali ištrinti atsiskaitymo informaciją, kad išvengtų tolesnių mokesčių.

45. Jei Sutartis atšaukiama dėl konkretaus kitos Šalies pažeidimo, tam, kad nutraukimas įsigaliotų (t.y. Sutartis gali būti nutraukta nedelsiant), įspėjimo ar išankstinio įspėjimo nereikia.
46. Konkretus Sutarties pažeidimas laikomas įvykusiu, jei: 1. Šalis pažeidžia bet kurį iš savo įsipareigojimų pagal šią Sutartį ir per dvi savaites nuo kitos šalies įspėjimo Sutartį nutraukia ar nepašalina tokio pažeidimo. 2. Šalis nuolat pažeidžia bet kurį iš savo įsipareigojimų pagal šią Sutartį ir atitinkamo pažeidimo negalima ištaisyti; 3. Šalis piktnaudžiauja, priekabiauja ar įžeidžia kitą Šalį.
47. Bet koks Sutarties atšaukimas nepažeidžia Šalių teisių ir teisių gynimo priemonių, kurios buvo įgytos iki sutarties nutraukimo.
48. Klientas supranta ir sutinka, kad (1) nutraukus Sutartį pasibaigs visos Klientui suteiktos teisės pagal šią sutartį; (2) Klientas nutraukia bet kokią Sutartyje numatytą veiklą; (3) jie nedelsdami išmoka Teikėjui visas Teikėjui pagal šią sutartį priklausančias sumas; (4) jie negaus pinigų grąžinimo ar mainų už nepanaudotą nuomos laiką, licenciją ar nuomos mokestį, bet kokį turinį ar duomenis, susietus su jų paskyra, ar už ką nors kitą.

Taikanti teisė ir ginčų sprendimas

49. Šią Sutartį ir visus su ja susijusius klausimus reglamentuoja Estijos įstatymai.
50. Teismo posėdžio vieta turi būti atsakovės šalyje.
51. Bet kuriuo atveju, Kliento reikalaujami nuostoliai negali būti didesni, nei jo mėnesinė įmoka, realiai sumokėta Teikėjui.
52. Kiekviena Šalis, pakankamai apsvarsčiusi kiekvieną Sutarties sąlygą tiek atskirai, tiek kartu su kitomis sąlygomis, patvirtina kitai ir Teikėjo naudai, kad Sutartis, jų nuomone, yra teisinga ir jokiu būdu nėra slegianti ar žalinga.